為切實(shí)做好第十二屆中原文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)的志愿服務(wù)保障工作，全面提升志愿者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，9月20日至21日，本屆中原文博會(huì)志愿者培訓(xùn)大會(huì)在鶴壁能源化工職業(yè)學(xué)院綜合樓一樓報(bào)告廳順利舉行。

據(jù)了解，自9月11日起，鶴壁能源化工職業(yè)學(xué)院?jiǎn)?dòng)了志愿者公開(kāi)招募活動(dòng)。截至12日，學(xué)院累計(jì)收到近300份報(bào)名申請(qǐng)。經(jīng)過(guò)多輪嚴(yán)格選拔，優(yōu)中選優(yōu)，最終確定110名志愿者順利進(jìn)入本次培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

9月20日上午，志愿者培訓(xùn)正式拉開(kāi)帷幕。鶴壁市志愿者聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志高為志愿者們?cè)敿?xì)解讀了第十二屆中原文博會(huì)志愿者的行程安排、志愿服務(wù)工作任務(wù)及志愿者管理辦法。他強(qiáng)調(diào)，志愿者們應(yīng)秉持“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，團(tuán)結(jié)一心、嚴(yán)于律己，用微笑迎接四方游客，以熱情塑造鶴壁的青春形象。

培訓(xùn)緊密結(jié)合中原文博會(huì)志愿服務(wù)的實(shí)際需求，構(gòu)建了“理論+實(shí)操”的雙軌培訓(xùn)體系。在專(zhuān)業(yè)老師的細(xì)致講解下，志愿者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中原文博會(huì)的背景、展區(qū)介紹、我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以及鶴壁文旅資源的推介內(nèi)容。同時(shí)，他們還掌握了志愿服務(wù)的通用禮儀、溝通技巧和應(yīng)急處理流程，并明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律要求。此外，通過(guò)組織參訓(xùn)志愿者進(jìn)行分組實(shí)操，培訓(xùn)老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察與指導(dǎo)，糾正了溝通語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言、應(yīng)急反應(yīng)等服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題，有效幫助志愿者將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作能力。

培訓(xùn)結(jié)束后，志愿者們一致表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用且針對(duì)性強(qiáng)，不僅有效提升了自身的志愿服務(wù)素養(yǎng)，更堅(jiān)定了為本屆中原文博會(huì)貢獻(xiàn)力量的堅(jiān)定決心。下一步，學(xué)院將持續(xù)優(yōu)化志愿者服務(wù)保障工作，助力志愿者們以專(zhuān)業(yè)、熱情的姿態(tài)投身本屆中原文博會(huì)，充分展現(xiàn)鶴能學(xué)子的青春風(fēng)采與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。