在高校思政工作一線，輔導員是離學生最近的 “人生導師”，但現(xiàn)實中他們卻常常被繁雜的事務性工作所困，真正用于學生思想引導和成長指導的時間明顯不足。如何破解這一 “事務性困境”，讓輔導員回歸育人本職？ 河南財經(jīng)政法大學以書院制改革為突破口，創(chuàng)新構建“ 11241”輔導員工作體系，通過“走遍每一間宿舍、訪遍每一名學生、聚焦兩類重點群體、提升四項育人本領、強化一項核心能力”的系統(tǒng)設計，實現(xiàn)了輔導員從“謀事務”向“謀育人”，的華麗轉身，為新時代高校思政工作提供了鮮活樣本。

從被動應對到主動問需的育人理念革新

“ 以前總覺得輔導員是‘管’我們的，現(xiàn)在他們更像是‘家人’。”大二學生小李說。這一變化源于 “ 11241”工作法的前兩條要求：走訪到每一間宿舍和訪談到每一名學生。

事務處理轉向成長關懷的定位之變。傳統(tǒng)模式下，高校輔導員的工作重心往往陷于事務性工作的泥沼之中。據(jù)統(tǒng)計，改革前該校輔導員平均每周要處理各類行政事務，很大程度擠占了用于學生成長指導的時間。書院制改革完成后， “ 11241”工作法以制度化約束予以實施，從根本性上使輔導員得以從繁瑣的表格填報、手續(xù)辦理中解脫出來。取而代之的是，輔導員每周必須完成的主動關懷工作。這種轉變不僅僅是工作內(nèi)容的調(diào)整，更是育人理念的升華— —從被動地 “等問題出現(xiàn)”轉變?yōu)橹鲃拥?“發(fā)現(xiàn)潛在需求”。

辦公室管理轉向全場景介入的方式之變。 “ 11241”工作法最具突破性的創(chuàng)新在于重構了輔導員的工作場景。改革前，近九成師生互動發(fā)生在輔導員辦公室，且多由學生主動發(fā)起，內(nèi)容以事務辦理為主。現(xiàn)在，輔導員的工作時間全部轉移到了學生宿舍、食堂、活動場所等生活場域。這種轉變帶來了三個顯著效果：一是打破了師生間的心理距離，在非正式場合的交流更自然深入；二是能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并予以及時干預；三是增強了教育的浸潤性，更好把思政工作融入學生日常。正如一位輔導員所說：“在宿舍里聊一小時，勝過在辦公室談三次。 ”

規(guī)定流程轉向育人實效的導向之變。理念革新最終要落實到評價體系的變革上。學校重構了輔導員考核指標體系，以學生感知度、信任度和成長度為三維指標的育人實效評價體系，替代原有的流程性考核標準。新的評價維度包括：學生成長檔案完整度、重點個案干預效果、學生滿意度等質(zhì)性指標。配套建立了“成長案例庫”，以沙龍形式，要求輔導員進行典型育人案例分享與研討。這種轉變的背后，進一步激發(fā)輔導員的工作成就感，有效應對職業(yè)倦怠的同時，促使輔導員真正把工作重心放在育人實效上，形成了良性循環(huán)。

從泛化指導到精準施策的幫扶模式升級

在高校育人工作中，如何破解千人一面的粗放式管理困境？河南財經(jīng)政法大學通過“11241”工作法，以精準化為核心，聚焦“做好重點關愛、重點關注兩類群體幫扶和提升化解矛盾、防范風險的能力”構建了立體化的學生成長幫扶體系。 一是完善動態(tài)成長一人一檔。依托數(shù)字賦能平臺，系統(tǒng)整合學業(yè)成績、心理測評、素質(zhì)拓展、社會實踐等數(shù)據(jù)指標，輔導員有針對性展開深度談話，對每位學生精準畫像，不斷完善專屬的成長檔案，生成成長曲線和預警提示。 二是抓實重點群體預警隨訪。構建重點群體 “監(jiān)測—預警—干預—評估”全鏈條幫扶機制，針對學業(yè)困難、家庭經(jīng)濟困難、心理困擾、網(wǎng)絡成癮等學生群體，設置學業(yè)成績連續(xù)下滑、情緒明顯波動、消費異常、行為異常、夜不歸宿等預警指標，明確成績波動、學籍異動、家庭變故、違規(guī)違紀等必談幫扶標準化工作規(guī)程和分級響應機制，實現(xiàn)重點學生精準識別和動態(tài)管理。三是構建協(xié)同聯(lián)動立體網(wǎng)格。在“校—院—班—舍—人”五級網(wǎng)格化管理體系的基礎上，通過明確各級職責、暢通信息渠道、完善響應機制，充分發(fā)揮輔導員中樞紐帶作用，構建起第一時間“發(fā)現(xiàn)—研判—報告—介入—處置—反饋” 的閉環(huán)管理鏈條，織密校園安全穩(wěn)定防護網(wǎng)。

從能力短板到育人專家的職業(yè)發(fā)展跨越

作為建設中國特色社會主義教育強國的主陣地，高校理應聚焦學生成長成才， 以強大的思政引領力、人才競爭力、科技支撐力、民生保障力、社會協(xié)同力、國際影響力，為以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設、民族復興偉業(yè)提供有力支撐。河南財經(jīng)政法大學創(chuàng)新實施的“ 11241”工作法，通過系統(tǒng)強化輔導員四項核心育人本領，推動思政工作隊伍實現(xiàn)從能力短板到育人專家的質(zhì)的飛躍。

以思想引導為魂，筑牢價值根基。構建貫穿學生發(fā)展全周期 的思想引領體系，通過分層分類的設計實現(xiàn)系統(tǒng)性價值引領。一是教育內(nèi)容的階梯式設計。在入學適應性教育階段通過“書院第一課”強化價值認知，大一大二側重理想信念與專業(yè)認同培養(yǎng)，大三大四 著重職業(yè)素養(yǎng)與社會責任培育，把價值觀教育與學生成長需求精準 對接。二是教育載體的多元化創(chuàng)新。拓展書院通識教育課程門次與內(nèi)涵，整合校史館、博物館等實體資源，凸顯實踐體驗、反思內(nèi)化 的浸潤式教學理念，構建線上線下相結合的教育平臺，有效提升育 人吸引力和感染力。三是教育主體的協(xié)同化運作。實施“五大導師”協(xié)同育人機制，明確各類導師在思想引領中的具體職責和工作規(guī)范，通過定期聯(lián)席會商、集體備課、交流研討等形式，形成育人合力。

以學業(yè)輔導為基，夯實發(fā)展之本。構建系統(tǒng)化、專業(yè)化的學業(yè)支持體系，不斷提升育人實效。一是完善課程育人體系。在專業(yè)課程學習之外，開設“世界通史”“藝術導論”“天文學”“生命科學”等通識教育課程，強化人文素養(yǎng)與科學精神的融合培養(yǎng)。二是創(chuàng)新專業(yè)指導機制。通過學業(yè)導師、育人導師、朋輩導師、校友導師協(xié)同指導，讓學生在課堂主渠道外，通過學科競賽、科研訓練等途徑，不斷夯實專業(yè)基本功。三是強化精準幫扶措施。開發(fā)學業(yè)預警智能系統(tǒng)，設置成績波動、出勤異常等監(jiān)測指標，配套建立全流程幫扶機制，引導預警學生及時調(diào)整學習狀態(tài)，實現(xiàn)良性發(fā)展。

以心理疏導為要，守護成長之路。構建 “預防—預警—干預—轉介”四位一體的心理健康教育工作體系，形成了多層次、全方位的心理育人格局。 一是強化基礎預防。實現(xiàn)新生心理健康普測、心理健康委員培訓全覆蓋、輔導員心理咨詢素能培養(yǎng)、二級心理輔導員設立實現(xiàn)全覆蓋。二是強化專業(yè)支持。學校心理健康教育中心配備線上服務平臺，暢通渠道，實現(xiàn)心理咨詢預約、心理測評、知識普及等功能的數(shù)字化管理。三是強化協(xié)同聯(lián)動。與鄭州市第八人民醫(yī)院建立醫(yī)校合作機制，組建由精神科醫(yī)師、心理咨詢師、輔導員構成的專業(yè)團隊，對重點學生實施 “一人一檔”精準管理。

以就業(yè)指導為本，助推青春夢想。依托 “五大導師”協(xié)同育人全鏈條指導模式，在書院社區(qū)構建全過程職業(yè)發(fā)展支持體系。在專業(yè)素養(yǎng)提升方面： 一是邀請行業(yè)專家前置參與教學設計，將崗位能力要求融入專業(yè)培養(yǎng)方案，開展 “專業(yè)+職業(yè)” 的融合課程；二是建設“專業(yè)技能認證”工程，開展注冊會計師、法律職業(yè)資格等多項職業(yè)資格培訓課程；三是實施“項目制學習”，通過校企合作等實踐項目立項，提升學生解決實際問題的能力。在就業(yè)服務方面：一是面向低年級開展“職業(yè)探索月”等活動強化認知，二是面向中高年級開展行業(yè)技能與求職能力特訓營、提升營，三是整合校友等企事業(yè)單位資源，深入書院、社區(qū)開展專題宣講、專場招聘等，實現(xiàn)了從專業(yè)學習到職業(yè)發(fā)展的無縫銜接。

“ 11241”工作法的本質(zhì)，是讓輔導員回歸育人初心。河南財經(jīng)政法大學通過書院制改革，將輔導員從繁瑣事務中解放出來，讓他們有更多時間走進學生、了解學生、幫助學生。這一實踐不僅改變了輔導員的工作模式，更重塑了高校思政教育的溫度與深度。正如一名學生所說： “在這里，輔導員不是‘管理者’，而是真正懂我們、幫我們的人。 ”而這，正是教育的真諦。（作者崔煒，系河南財經(jīng)政法大學黨委學生工作部部長）